في خطوة تعكس التزام المملكة العربية السعودية برعاية الفئات الأكثر حاجة إلى الدعم وتسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية، أعلنت منصة "أبشر" عن توسيع نطاق خدمة "تقدير" لتشمل أربع فئات مجتمعية مهمة، وهي كبار السن ممن تجاوزت أعمارهم 85 عامًا، والأشخاص المرضى الذين تعوقهم حالاتهم الصحية عن زيارة مقرات الجهات الأمنية، وذوو الاحتياجات الخاصة الذين تتطلب ظروفهم توفير خدمات ميسرة، إضافة إلى النساء في فترة الحداد الشرعي، حيث تم تطوير هذه الخدمة لتقديم الحلول المناسبة عبر فرق ميدانية متخصصة تزور المستفيدين في مواقعهم دون الحاجة لمراجعة فروع الجهات المختصة.
تأتي هذه المبادرة ضمن جهود وزارة الداخلية لتعزيز مفاهيم العدالة الشاملة والمساواة في الحصول على الخدمات، حيث تُمكّن خدمة "تقدير" المستفيدين من إنهاء معاملاتهم الرسمية من منازلهم من خلال التواصل مع الجهات المختصة عبر منصة "أبشر"، ويتم التحقق من حالة المستفيد إلكترونيًا بالتعاون مع عدد من الجهات ذات العلاقة مثل وزارة الصحة ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، لضمان وصول الخدمة إلى مستحقيها بكل دقة وسرعة دون أي مشقة.
وأوضح المسؤولون أن هذه التوسعة جاءت استجابة لحاجة بعض الفئات إلى حلول تراعي أوضاعهم الاجتماعية والصحية، حيث يتم تقديم الخدمة بعد التحقق من استيفاء الشروط، وتحديد موعد الزيارة الميدانية من خلال فريق مدرب يلتزم بأعلى معايير الخصوصية والمهنية، ما يسهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي ويقلل من ازدحام المقرات الرسمية، إضافة إلى تعزيز شعور الانتماء والرعاية في أوساط الفئات المستهدفة.
وقد لاقت الخطوة تفاعلًا واسعًا على مستوى المجتمع، حيث اعتُبرت علامة فارقة في مسار التحول الرقمي الإنساني، كونها تضع التكنولوجيا في خدمة من هم أكثر حاجة للرعاية، وتفتح المجال أمام مزيد من التطويرات التي تراعي التنوع البشري وتدعم تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، لاسيما في مجال تحسين جودة الحياة والخدمات العامة.
