أعلنت وزارة الحج والعمرة عن تدشين وتوزيع شبكة من مراكز "نسك عناية" في مختلف المواقع الحيوية، وذلك بهدف توفير الدعم الشامل لضيوف الرحمن وتلبية كافة احتياجاتهم خلال موسم الحج، وأوضحت الوزارة في منشور رسمي عبر منصة "إكس" أن هذه المراكز تم نشرها في نقاط استراتيجية تشمل منافذ القدوم كافة، بالإضافة إلى المناطق المحيطة بالمسجد النبوي، وساحات المسجد الحرام، فضلاً عن مشاعر منى وعرفات والمزدلفة.
ووفقًا للوزارة، فإن مراكز "نسك عناية" تمثل خطوة مهمة في تعزيز تجربة الحجاج من خلال تقديم خدمات متعددة تشمل استقبال بلاغات المفقودين والمفقودات، بالإضافة إلى تلقي الشكاوى والإجابة على استفسارات الحجاج، كما أكدت الوزارة أن هذه المراكز توفر أيضًا خدمات إرشاد وتوجيه متكاملة، تسهم في تسهيل أداء مناسك الحج، إلى جانب توفير الدعم اللازم للحجاج عبر تسهيل عملية استخدام بطاقة تطبيق "نسك" الذي يتيح لهم الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية الخاصة بالحج.
وتهدف هذه المراكز إلى تعزيز تجربة الحجاج عبر ضمان راحتهم، وتوفير بيئة آمنة تتسم بالخدمات السريعة والفعالة التي تسهم في تسهيل تنقلاتهم داخل الأراضي المقدسة، وزارة الحج والعمرة، عبر هذه المبادرة، تسعى إلى تعزيز قدرة الحجاج على أداء مناسكهم بكل سهولة ويسر، مع التركيز على توفير الخدمات التي تلبي احتياجاتهم في الوقت والمكان المناسبين.
كما تأتي هذه المبادرة ضمن رؤية الوزارة الهادفة إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للزوار، مع تأكيد دورها الريادي في تيسير سبل الوصول إلى الأماكن المقدسة، وتوفير جميع سبل الراحة للحجاج أثناء أداء مناسكهم، وبالإضافة إلى الخدمات الأساسية التي تقدمها المراكز، مثل المساعدة في التوجيه والإرشاد، تقدم مراكز "نسك عناية" خدمات تقنية متقدمة، تتيح لحجاج بيت الله الحرام الاستفادة من مجموعة متنوعة من الخدمات الرقمية التي تسهم في تبسيط تجربتهم.
من خلال توزيع هذه المراكز في المواقع الاستراتيجية مثل منافذ القدوم والمناطق المجاورة للمسجد النبوي والمسجد الحرام، تؤكد وزارة الحج والعمرة حرصها على تقديم أفضل الخدمات الممكنة لضيوف الرحمن، بما يسهم في جعل مناسكهم أكثر سلاسة وراحة، هذه الخطوة تأتي في إطار جهود المملكة العربية السعودية المستمرة لتطوير بنية تحتية متكاملة لدعم الحجاج والمعتمرين، وتوفير كل الإمكانيات الممكنة لتسهيل أداء المناسك.
تسعى الوزارة عبر هذه المراكز إلى إرساء آلية مرنة لتقديم الرعاية الصحية والعناية اللازمة لجميع الحجاج، كما تركز على ضمان التفاعل السريع مع أي حالة طارئة أو مشكلة قد تواجه الحجاج أثناء تواجدهم في الأراضي المقدسة، هذا التوزيع الجغرافي للمراكز يهدف إلى ضمان الوصول السهل والسريع إلى خدمات "نسك عناية" في أي وقت ومن أي مكان داخل الحرم المكي والمدني.
فيما يخص الخدمات المقدمة من خلال تطبيق "نسك"، تتيح الوزارة للحجاج إمكانية الوصول إلى مختلف الأنشطة والخدمات المتعلقة بالحج عبر منصات إلكترونية، ما يجعلهم أكثر قدرة على تنظيم وإدارة تجربتهم بشكل ميسر، بالإضافة إلى التأكيد على توفير كافة متطلبات الحج من معلومات وتوجيهات عن أداء المناسك بطريقة دقيقة وواضحة.
كما تؤكد وزارة الحج والعمرة أن مراكز "نسك عناية" هي جزء من جهود المملكة المستمرة في تحسين وتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بهدف تمكينهم من أداء مناسكهم بكل سلاسة وأمان، ويعكس هذا المشروع التزام المملكة بتقديم خدمات مبتكرة تسهم في تعزيز راحة الحجاج، مع التأكيد على استعداد الوزارة الكامل لتلبية جميع احتياجات الحجاج خلال موسم الحج.
